家门口的便民服务，“一站到底”够省心！

细耕文明沃土，滋养文明风尚

在徐汇，时时处处

都能让人感受到“文明”的力量

传递心头温暖和美好的志愿者们

用小小的力量汇聚人间大爱

构成我们身边最美的风景

让我们一起来认识

徐汇区康健街道“雷锋亭”

“雷锋亭”是徐汇区康健街道社区党群服务中心与新时代文明实践分中心联手打造的党群服务创新实践基地和特色品牌项目。2019年，在需求调研基础上，街道依托区域化党建共建平台和“新时代文明实践朋友圈”资源，先后在社区党群服务阵地上精心打造了三座姐妹“雷锋亭”：2019年3月揭牌的丁香园邻里汇党群服务分中心“雷锋亭”、2020年7月开张的浦北路上的党建主题园“雷锋亭”和2021年11月开张的“康乐汇”街道社区党群中心内的“雷锋亭”。三座姐妹“雷锋亭”遥相呼应，为社区居民群众提供常态化便民服务，为“党员汇公益”提供服务阵地和项目载体，进一步践行党员先锋模范作用，体现志愿服务精神。

以需求为导向，优化资源对接

根据社区居民群众、区域共建单位和党员志愿服务团队，以及街道党工委做实做优党群服务阵地等三大需求，“雷锋亭”将这三类需求有效对接，细化完善服务需求调研和评价反馈机制，做出不同的举措。对理发、血压血糖测量、修伞等群众需求多、普遍受欢迎的服务项目予以固化，动员、吸纳更多的服务资源和力量参与项目服务；对织补、磨刀、血压计校验等需求相对小众、但其他渠道难以找到服务资源的项目予以保留，注重个性化、特色化培育；对有服务要求或服务意愿强烈，但和居民群众需求不能精准对接的项目，如非遗传承、心理健康咨询、普法宣传等，通过内容嫁接、服务叠加等方式予以扶持，更好实现互惠互利。同时，对没有需求或不受欢迎的服务项目及时调整或退出。

以项目为链接，做实服务成效

“雷锋亭”坚持规范化、常态化运作，实行服务公约、服务项目、服务时间、服务收费“四公开”，以“天天见”“周周办”“月月新”三大板块开展便民服务项目和各类主题活动。“天天见”，每天会有一至两项“精选”便民服务等在“雷锋亭”，修补类项目居民只需支付零部件工本（材料）费。“周周办”，每周四上午是党建主题园“雷锋亭”风雨无阻、雷打不动的便民服务“小集市”开放日。服务项目也相对固定，并根据季节变化、居民需求反馈等，适时进行服务内容的更新、调整和补充。“月月新”，每月开展“党员Tall History”“文化plus”“心理健康pro”“非遗+党建”等主题活动，唱响党建引领志愿、公益、奉献、参与的主旋律。“雷锋亭”还积极探索“送志愿服务”上门模式，突破实体阵地局限，以项目为链接，将个性化便民服务“送货”到居民小区。

以共建为支撑，扩大社区参与

“雷锋亭”坚持以党建为引领，通过精心打造志愿服务平台、公益服务载体和便民服务项目，不断提升党群服务阵地的吸引力、凝聚力和影响力，引导和动员越来越多的区域单位和党员志愿者参与“雷锋亭”服务和活动。发挥区域化党建共建单位资源优势，将区域化党建品牌服务项目引入“雷锋亭”服务阵地，如与上海师范大学法哲学院合作共建“蒋传光党员导师工作室”，定期组织高校党员师生志愿者到“雷锋亭”开展普法宣传，提供法律服务。将“微心愿征集认领项目”“我为群众办实事”等实事项目推进与“雷锋亭”文明实践服务项目开展有效融合，定期在“雷锋亭”组织开展“康乐爱心汇、点亮微心愿”“我为群众送温暖”等学雷锋志愿服务主题活动。将招募、壮大党员志愿者队伍贯穿于“雷锋亭”服务活动的全过程，建立“雷锋亭”党员志愿者轮值服务制度，每月组织开展“‘两新’党员志愿行，公益理发为人民”环卫职工爱心益剪活动等。

“雷锋亭”既是康健街道党群服务、文明实践的实体阵地，为居民群众提供具体的民生服务，更是志愿、奉献、共享的无形空间，践行着人民城市精神重要理念，是居民群众“家门口的先锋岗”。此志愿服务项目被评为2020—2021上海市新时代文明实践品牌项目，团队荣获 2021年度上海市志愿服务先进集体称号，深受居民群众喜爱。

记者：徐喆衎、陆翔、李瑾琳

编辑：沈淑敏

校对：耿洁玉

审校：韦丽